Claves para un diseño UI consistente 🌸
28/02/22
By Camila Rodriguez
Cuando diseñamos una página web, tendemos a pensar que todo usuario es capaz de entender la acción que se espera de él. Pero la mayoría de las veces pasa todo lo contrario, pudiendo crear frustraciones de los cibernautas que visitan tu sitio y aumentando la tasa de abandono. Para ayudarte a que eso no suceda con tu negocio online, te contaremos cómo puedes implementar un diseño, elementos UI coherentes y qué otros factores se complementan para determinar la mejor experiencia de usuario en tu web.
User Interface
La interfaz de usuario o (UI) se refiere a todo con lo que los usuarios interactúan de forma directa, es la capa externa de un producto digital. En otras palabras es todo lo que vemos y tocamos en una página web, una aplicación o un dispositivo.
Pero para alcanzar el éxito de nuestro negocio online, no debemos pensar solo en UI ya que no tendremos mucho por mejorar y volveremos a cometer los mismos errores, por eso otro factor a analizar es la User Experience, o en español, experiencia del usuario.
¿QUÉ ES UX?
La experiencia de usuario (UX) se refiere a lo que experimenta el usuario antes, durante y después de usar el producto. El diseño UX abarca aspectos como usabilidad, entrevistas, recopilación de información sobre el producto y estudio de la interacción con el usuario. El conjunto de metodologías orientadas a diseñar un servicio o producto desde la perspectiva de quién será el usuario final, no desde quién lo está desarrollando. Abarcando un amplio espectro de especialidades, cada una con sus respectivos roles, responsabilidades y entregables.
Entonces podemos decir que el diseño UX está presente en todo el desarrollo del diseño del sitio, desde la idea inicial, su análisis con pruebas de usabilidad y mejoras hasta el final del proyecto. Mientras que el diseño UI comienza en la segunda etapa y va a incorporar al UX en todos los elementos visuales y gráficos, aportando la estética y el diseño a la interfaz.
Veamos un ejemplo aplicado a una tienda online:
La utilidad:
Es importante analizar la funcionalidad de cada elemento y no quedarse con cosas sólo porque son bonitas o llenan espacios. Tu tienda debe ser fácil de utilizar por cualquier persona. La facilidad de uso de una interfaz y sus contenidos determina si las personas podrán o no realizar las acciones de forma eficiente.
Despierta interés:
La Imagen, identidad y otros diseños que aplicas en tu web deben ser pensados para evocar emociones y generar que sea atractivo y amigable para tus visitantes.
100% Accesible y ubicable:
Se refiere a la posibilidad de que pueda ser utilizado sin problemas por el mayor número de personas posibles, independientemente de las limitaciones propias del individuo o de las derivadas del contexto de uso.
Transmite credibilidad:
Tus Usuarios deben creer y confiar en lo que quieres comunicar. Cuando se pierde la confianza de un usuario, lo más probable es que lo pierdas para siempre.
Ofrece una experiencia valiosa:
Nuestra web debe ofrecer un valor agregado a nuestros usuarios. Debemos contribuir al objetivo principal que es mejorar la satisfacción del usuario.
Entonces ¿Cómo determinamos si tu tienda es fácil de usar?
La usabilidad tiene dos dimensiones a partir de la cual la medimos, la dimensión objetiva o inherente, y la dimensión subjetiva o aparente.
Las dimensiones objetivas son medidas mediante la observación:
Facilidad de aprendizaje
¿Es fácil para los usuarios llevar a cabo tareas básicas la primera vez que se enfrentan a la interface?
Eficiencia
Una vez que los usuarios han aprendido el funcionamiento de la interface, ¿cuánto tardan en la realización de sus compras?
Eficacia
Durante la realización de una compra, ¿Se cometen errores? ¿son graves? ¿Puede el usuario deshacerse fácilmente?
Cualidad de ser recordado
Luego de un prolongado tiempo sin visitar nuestro sitio, ¿Pueden los usuarios volver a usarlo de manera eficiente rápidamente?
Mientras que las dimensiones subjetivas se basan en la percepción del usuario:
Grado de satisfacción
¿Cuán agradable y sencillo le ha parecido al usuario la navegación dentro de nuestro sitio? A menudo, confundimos el atractivo visual de un e-commerce como los principios estéticos, hace que el usuario lo perciba como más fácil de usar, aún cuando no lo sea.
Diseño de interacción
El diseño de interacción debe presentar toda la información que un usuario necesita para crear un buen modelo conceptual del sistema, lo que permite su comprensión y una sensación de control.
Los modelos mentales, son las imágenes en la mente de un usuario. Informan su expectativa de una cierta interacción y cómo funciona algo en el mundo real.
Mientras que el diseño y estética debe estar orientado a las personas que quieres atraer a tu marca, definiendo los comportamientos de los sistemas interactivos siempre pensados en mejorar la experiencia de tu sitio.
En resumen, lógicamente es imposible crear un sitio web o app ciento por ciento perfecto. No se puede agradar al mismo tiempo a millones de usuarios. Sin embargo, los diseñadores deben tratar de mostrar todos los elementos de una manera clara y concisa, minimizando el número de clics, touch y scroll. Lo importante en este caso es que el usuario no se deje dominar por el sitio, es decir que sea él mismo que tome el control de la navegación por medio de un aprendizaje sencillo.
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